Gizlilik ilkesi

Lumo'ya (“Hizmetler”) erişerek ve kullanarak, Hizmetlerimizi kullanımınızla ilgili verilerinizin aşağıdaki gizlilik ilkesine ("Gizlilik İlkesi") göre işlendiğini anladığınızı kabul edersiniz. Gizlilik İlkesi, (i) Hizmetlere erişmeniz ve bunları kullanmanız yoluyla hangi verileri topladığımızı; (ii) bu tür verileri masıl kullandığımızı; ve (iii) verilerinizi korumak için uygulanan önlemleri kapsar. Gizlilik İlkesi, hizmet şart ve koşullarımızın bir tamamlayıcısı olarak okunup anlaşılmalıdır.

1. Yasal çerçeve

Hizmetler, merkezi route de la Galaise 32, 1228 Plan-les-Ouates, İsviçre adresinde bulunan Proton AG (“Şirket”, “Biz”) tarafından işletilmektedir. Bu nedenle, İsviçre yasalarına ve düzenlemelerine tabidir.

2. Lumo kullanılarak toplanabilecek veriler ve bu verilerin nasıl kullanılabileceği

Öncelikli ilkemiz, Hizmetleri kullanırken gizli bir kullanıcı deneyimi sağlamak için olabildiğince az kullanıcı bilgisi (kişisel veriler ile birlikte) toplamaktır.

Toplanan veriler şunlarla sınırlıdır:

2.1 Proton veri işleme faaliyetleri

Şirket, size Hizmetleri sunabilmek için şu verileri işlemektedir:

2.1.1 Hesap oluşturma: Hesabınız, hesabınızı oluştururken verdiğiniz e-posta adresine bağlıdır. Hizmetler için hesabınızı oluştururken üçüncü taraf bir hizmet sağlayıcıdaki bir adresi verebilir ya da bir Proton Mail adresi oluşturabilirsiniz. Bu verileri işlemenin yasal dayanağı bir sözleşmenin akdedilmesidir.

2.1.2 Hesap Etkinliği: girdileriniz, çıktılar sağlamak amacıyla Hizmetler tarafından işlenir. Bir girdinin işlenmesi ve bir çıktının oluşturulmasından sonra (Lumo içinde sohbet geçmişinizi kaydettiğinizde), girdi ve çıktı sıfır erişimli şifreleme ile şifrelenir (yani biz sağlayıcı olarak artık şifresini çözemeyiz).

2.1.3 Ödeme bilgileri: Bir Lumo aboneliği satın alırsanız, ödemeleri işlemek için üçüncü taraflara güveniriz. Tüm kredi kartı bilgilerini tutmuyoruz. Yalnızca kredi kartı numaranızın son 4 rakamını kaydediyoruz. Anonim nakit veya Bitcoin ödemeleri ve bağışları kabul edilir. Hesap verilerinizi, size e-posta, fatura, alındı, borç bildirimi ve ödeme bilgilerini güncelleme uyarıları gibi ancak bunlarla sınırlı olmayan ödemeyle ilgili konuları iletmek için kullanabiliriz. Bu verileri işlemenin yasal dayanağı, Hizmetleri sağlamak için sözleşmenin ifasının gerekliliğidir. Verilerin küçültülmesi ilkesine saygı göstermek için, artık geçerli olmayan ödeme bilgilerini bildirimde bulunmaksızın sistemlerimizden kaldırma hakkımızı saklı tutarız.

2.1.4 Yerel uygulamalar: Yerel uygulamalarımızı kullandığınızda, biz (veya mobil uygulama platformu sağlayıcıları) belirli bilgiler toplayabilir. Hataları hızlı bir şekilde düzeltmek ve geliştiricilerimize kilitlenme bilgilerini göndermek için Mobil inceleme yazılımlarını, uygulama istatistiklerini ve kilitlenme bildirimlerini, Play Store uygulama istatistiklerini, App Store uygulama istatistiklerini veya kendi kendine barındırılan Sentry kilitlenme bildirimlerini kullanabiliriz. Google Play Store veya Apple App Store gibi bazı platformlar, kendi gizlilik ilkeleri ile hizmet koşullarına tabi olabilecek toplu, anonim istatistikler de toplayabilir. Bu tür istatistiklerde, en sık kullanılan aygıtlar ve işletim sistemleri, toplam kurma ve kaldırma sayıları ile toplam aktif kullanıcı sayısı bulunabilir.

Uygulamalarımız, aygıtınızdan herhangi bir konuma dayalı bilgiye erişmez veya bu bilgileri izlemez.

2.2 Proton AG gizlilik ilkesinin olası uygulanabilirliği:

Lumo'yu Proton AG tarafından sağlanan ayrı hizmetlerle entegrasyonlar aracılığıyla kullanırsanız, bu kullanım, bu Gizlilik İlkesine ek olarak Proton'un Gizlilik İlkesine tabi olabilir. Hizmetler'i, Proton AG tarafından sunulan bir teklifin parçası olarak kullanırken lütfen her iki ilkeyi de dikkatlice okuyun.

2.3 Üçüncü tarafların verileri işlemesi

2.3.1 Sosyal Medya: Farklı sosyal medya platformlarında aktifiz. Sosyal ağ platformları üzerinden bize gönderdiğiniz herhangi bir bilgi, iletişim veya materyal için herhangi bir gizlilik garantisi yoktur ve riski size aittir. Bu platformların diğer kullanıcılarının eylemlerini veya platformların kendi eylemlerini kontrol edemeyiz. Bu özellikler ve platformlarla olan etkileşimleriniz, bunları sunan şirketlerin gizlilik ilkeleriner tabidir.

2.4 Sahtecilik ve kötüye kullanımın belirlenmesi

Yukarıda belirtilen verileri, hizmetlerimizin kötüye ve hileli kullanımını belirlemek ve uygun önlemleri almak için kullanabiliriz. Bu verileri işlemenin yasal dayanağı, hizmetimizi uyumlu olmayan veya hileli işlemlere karşı korumaya yönelik meşru menfaatimizdir.

3. Veri işleyenler

Hizmetleri sunmak için, farklı veri kategorilerini işleyen farklı alt veri işleyenler ile çalışıyoruz. İşleyiciler, asla kendi özel amaçlarının kapsamı dışında verileri kaydetmezler. Özellikle, hesabınızın ve Hizmetlerin genel günlük kullanımıyla ilgili olarak veri saklamazlar; bu veriler yalnızca Şirket tarafından işlenir. veri işleyenler şunlardır:

3.1 Üçüncü taraf veri işleyenler

Zendesk, Inc.

• Amaç: Müşteri destek verilerinin işlenmesiyle ilgili hizmetler sağlamak
• Verilerin işlendiği konum: Birleşik Devletler
• Uluslararası aktarım garantileri: Standart sözleşme maddeleri, bağlayıcı kurumsal kurallar, sertifikalar

Stripe, Inc.

• Amaç: Ödeme verilerinin işlenmesiyle ilgili hizmetler sağlamak

• Verilerin işlendiği konum: Birleşik Devletler

• Uluslararası aktarım garantileri: Standart sözleşme maddeleri, veri işleme sözleşmesi

PayPal group

• Amaç: Ödeme verilerinin işlenmesiyle ilgili hizmetler sağlamak
• Verilerin işlendiği konum: Birleşik Devletler, Singapur
• Uluslararası aktarım garantileri: Standart sözleşme maddeleri, veri işleme sözleşmesi

Chargebee, Inc.

• Amaç: Ödeme verilerinin işlenmesiyle ilgili hizmetler sağlamak
• Verilerin işlendiği konum: Birleşik Devletler
• Uluslararası aktarım garantileri: Standart sözleşme maddeleri, veri işleme sözleşmesi

Atlassian Pty Ltd

• Amaç: Müşteri desteği ile ilgili verileri kaydetmek
• Verilerin işlendiği yerler: Avrupa Birliği, Amerika Birleşik Devletleri, Birleşik Krallık
• Uluslararası aktarım garantileri: Yeterlilik kararı, Standart sözleşme maddeleri, Sertifikasyonlar

4. Verilerin açık edilmesi

Bir Lumo hesabında sahip olduğumuz sınırlı kullanıcı verilerini yalnızca yetkili Alman makamlarından gelen bağlayıcı bir talep üzerine yasal olarak bunu yapmakla yükümlü olursak açıklarız.

5. Lumo kullanırken gizliliğiniz

Hesap arayüzünüz aracılığıyla, Hizmetleri kullanmanız sırasında Şirket tarafından işlenen kişisel verilere doğrudan erişebilir, bunları düzenleyebilir, silebilir veya dışa aktarabilirsiniz.

Hesabınız hüküm ve koşullarımızın ihlali nedeniyle askıya alındıysa ve bu hakları kullanmak istiyorsanız kişisel verilerinizle ilgili olarak destek ekibimize istekte bulunabilirsiniz.

Haklarınızın ihlal edilmesi durumunda, yetkili denetim makamına şikayette bulunma hakkınız vardır.

6. Gizlilik ilkesinde değişiklik yapma hakkı

Yürürlükteki yasanın sınırları içinde Şirket, bu Gizlilik İlkesini istediği zaman gözden geçirme ve değiştirme hakkını saklı tutar. Hizmetleri kullandığınız sürece, bu Gizlilik İlkesini düzenli olarak gözden geçirmekle yükümlüsünüz. Bu tür değişiklikler yapıldıktan sonra Hizmetleri kullanmayı sürdürmeniz, bunu kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Bu Koşulların İngilizce sürümü ile başka bir dile çevrilmiş herhangi bir sürümü arasında tutarsızlık olması durumunda, İngilizce sürüm geçerli olacaktır.