プライバシーポリシー

Lumo（以下「本サービス」）にアクセスし、これを利用することで、お客様は、本サービスの利用に関するお客様のデータが、以下のプライバシーポリシー（以下「本プライバシーポリシー」）に従って処理されることを理解したものとみなされます。 本プライバシーポリシーは、(i) お客様による本サービスへのアクセスおよび使用を通じて当社が収集するデータ、(ii) 当社が当該データを使用する方法、および (iii) お客様のデータを保護するために講じられる保護措置を規定しています。 本プライバシーポリシーは、当社の利用規約を補完するものとして読まれ、理解されるものとします。

1. 法的枠組み

本サービスは、スイス、1228 Plan-les-Ouates、route de la Galaise 32に登記上の事務所を置くProton AG（以下「当社」）によって運営されています。 したがって、本サービスはスイスの法律および規則に準拠します。

2. Lumoを使用して収集される可能性のあるデータとその使用方法

当社の最優先ポリシーは、本サービス利用時にお客様にプライベートなユーザー体験を保証するため、ユーザー情報 (個人データを含む) を可能な限り少なく収集することです。

データ収集は以下に限定されます。

2.1 Protonのデータ処理活動

お客様に本サービスを提供するため、当社は以下のデータを処理します。

2.1.1 アカウントの作成：お客様のアカウントは、アカウント作成時に提供されたメールアドレスにリンクされます。 お客様は、サードパーティプロバイダーのアドレスを提供するか、本サービスのアカウントを作成する際にProton Mailアドレスを作成することができます。 この処理活動の法的根拠は、契約の履行です。

2.1.2 アカウントアクティビティ：お客様の入力は、出力を提供するために本サービスによって処理されます。 入力の処理と出力の生成後（お客様がLumo内でチャット履歴を保存した場合）、入力と出力はゼロアクセス暗号化（プロバイダーである当社が復号できなくなることを意味します）で暗号化されます。

2.1.3 支払い情報：お客様がLumoのサブスクリプションを購入された場合、当社は支払処理をサードパーティに委託します。 当社は完全なクレジットカード情報を保持せず、クレジットカード番号の下4桁のみを保持します。 匿名の現金またはBitcoinによる支払いや寄付も受け付けています。 当社は、お客様にメール、請求書、領収書、支払い遅延の通知、および支払い情報更新のアラートを送信することを含め、これらに限定されることなく、支払い関連事項にお客様のアカウントデータを使用することがあります。 これらの処理活動の法的根拠は、本サービスを提供するための契約の履行に必要であることです。 データ最小化の原則を尊重するため、当社は、有効でなくなった支払い情報を予告なしに当社のシステムから削除する権利を留保します。

2.1.4 ネイティブアプリ：お客様が当社のネイティブアプリを使用する際、当社（またはモバイルアプリのプラットフォームプロバイダー）が特定の情報を収集する場合があります。 当社は、バグを迅速に修正するために、モバイル分析ソフトウェア、アプリ統計、クラッシュレポート、Playストアアプリ統計、App Storeアプリ統計、または自己ホスト型のSentryクラッシュレポートを使用して、開発者にクラッシュ情報を送信する場合があります。 Google PlayストアやAppleのApp Storeなどの一部のプラットフォームも、集計された匿名の統計情報を収集する場合があります。これは、それぞれのプライバシーポリシーおよび利用規約に準拠します。 このような統計には、最も一般的に使用されるデバイスとオペレーティングシステム、インストールとアンインストールの総数、アクティブユーザーの総数などが含まれます。

当社のアプリは、お客様のデバイスからいかなる位置情報にもアクセスしたり、追跡したりすることはありません。

2.2 Proton AGのプライバシーポリシーが適用される可能性：

お客様がProton AGが提供する個別のサービスとの統合を介してLumoを使用する場合、その使用は、本プライバシーポリシーに加えて、Protonのプライバシーポリシーの対象となる場合があります。 Proton AGからの提供の一部として本サービスを使用する際は、両方のポリシーを注意深くお読みください。

2.3 サードパーティの処理活動

2.3.1 ソーシャルメディア：当社はさまざまなソーシャルメディアプラットフォームで活動しています。 お客様がソーシャルメディアプラットフォームを通じて当社に提出するいかなる情報、通信、または資料も、プライバシーの保証なく、お客様ご自身の責任において行われるものとします。 当社は、これらのプラットフォームの他のユーザーの行動や、プラットフォーム自体の行動を制御することはできません。 お客様とこれらの機能およびプラットフォームとのやり取りは、それらを提供する企業のプライバシーポリシーに準拠します。

2.4 不正行為および乱用の検出

当社は、当社のサービスの乱用的および不正な使用を検出し、適切な措置を講じるために、上記のデータを使用することがあります。 この処理の法的根拠は、規約に違反する活動または不正な活動から当社のサービスを保護するという当社の正当な利益です。

3. データ処理者

本サービスを提供するため、当社はさまざまなデータ処理者に依存しており、これらの処理者はさまざまなカテゴリのデータを処理します。 処理者は、特定の目的の範囲外でデータを保管することはありません。 特筆すべきは、これらの処理者は、お客様のアカウントおよび本サービスの一般的な日常使用に関連するデータを保存せず、これらのデータは当社によってのみ処理されます。 処理者は次のとおりです：

3.1 サードパーティの処理者

Zendesk, Inc.

• 目的：カスタマーサポートデータの処理に関連するサービスの提供
• データ処理場所：米国
• 国際転送の保証：標準契約条項、拘束的企業準則、認証

Stripe, Inc.

• 目的：支払いデータの処理に関連するサービスの提供

• データ処理場所：米国

• 国際転送の保証：標準契約条項、データ処理契約

PayPal group

• 目的：支払いデータの処理に関連するサービスの提供
• データ処理場所：米国、シンガポール
• 国際転送の保証：標準契約条項、データ処理契約

Chargebee, Inc.

• 目的：支払いデータの処理に関連するサービスの提供
• データ処理場所：米国
• 国際転送の保証：標準契約条項、データ処理契約

Atlassian Pty Ltd

• 目的：カスタマーサポートに関するデータを保存する
• データ処理場所：欧州連合、米国、英国
• 国際的なデータ移転の保証：十分性認定、標準契約条項、認証

4. データ開示

当社は、ドイツの管轄当局からの拘束力のある要請により法的に義務付けられた場合にのみ、Lumoアカウントに関して当社が保有する限定的なユーザーデータを開示します。

5. Lumo使用時のお客様のプライバシー

お客様は、アカウントのインターフェースを通じて、本サービスのご利用において当社が処理した個人データに直接アクセス、編集、削除、またはエクスポートすることができます。

お客様のアカウントが当社の利用規約違反により一時停止され、お客様がご自身の個人データに関連する権利を行使したい場合は、当社のサポートチームに要請することができます。

お客様の権利が侵害された場合、お客様は管轄の監督当局に苦情を申し立てる権利を有します。

6. プライバシーポリシーの変更

適用法の範囲内で、当社はいつでもこのプライバシーポリシーを見直し、変更する権利を留保します。 お客様が本サービスを使用している限り、このプライバシーポリシーを定期的に確認する責任があります。 かかる変更が行われた後も本サービスを継続して使用することは、お客様がそれに同意したものとみなされます。

本規約の英語版と翻訳版との間に矛盾がある場合は、英語版が優先されるものとします。