隱私權政策

透過存取、使用及利用 Lumo (下稱「本服務」)，即表示您了解您在使用本服務時的相關資料將根據以下隱私權政策 (下稱「本隱私權政策」) 進行處理。 本隱私權政策說明 (i) 我們透過您存取和使用本服務所收集的資料；(ii) 我們如何使用此類資料；以及 (iii) 為保護您的資料而採取的安全措施。 本隱私權政策應被閱讀並理解為我們條款及細則的補充文件。

1. 法律架構

本服務由 Proton AG (下稱「本公司」或「我們」) 營運，其註冊地址位於瑞士 Plan-les-Ouates, route de la Galaise 32, 1228。 因此，本服務受瑞士的法律和法規管轄。

2. 使用 Lumo 可能收集的資料及其使用方式

我們的首要政策是盡可能少地收集使用者資訊 (包括個人資料)，以確保在使用服務時提供私有的使用者體驗。

資料收集僅限於以下內容：

2.1 Proton 資料處理活動

為了向您提供服務，本公司會處理以下資料：

2.1.1 帳號建立：您的帳號會連結至您在建立帳號時所提供的電子郵件地址。 您可以在為本服務建立帳號時，提供來自第三方供應商的位址，或建立一個 Proton Mail 位址。 此處理活動的法律基礎是執行合約。

2.1.2 帳號活動：您的輸入內容會由本服務處理，以提供輸出內容。 在處理輸入並生成輸出後 (當您在 Lumo 中儲存聊天記錄時)，輸入和輸出內容會以零存取加密技術進行加密 (這表示我們作為供應商將無法再解密它)。

2.1.3 付款資訊：如果您購買 Lumo 訂閱，我們會依賴第三方來處理付款。 我們不會保留完整的信用卡詳細資料，只會保留信用卡號的末 4 碼。 我們接受匿名現金或 Bitcoin 付款及捐款。 我們可能會將您的帳號資料用於付款相關事宜，包括但不限於向您傳送電子郵件、發票、收據、逾期通知以及更新付款資訊的提醒。 這些處理活動的法律基礎是為提供服務而執行合約的必要性。 為尊重資料最小化原則，我們保留在不另行通知的情況下，從我們的系統中移除不再有效的付款資訊的權利。

2.1.4 原生應用程式：當您使用我們的原生應用程式時，我們 (或行動應用程式平台供應商) 可能會收集特定資訊。 我們可能會使用行動分析軟體、應用程式統計資料和當機報告、Play 商店應用程式統計資料、App Store 應用程式統計資料，或自行託管的 Sentry 當機報告)，將當機資訊傳送給我們的開發人員，以便快速修復錯誤。 部分平台，例如 Google 的 Play 商店或 Apple 的 App Store，也可能收集匿名的彙總統計資料，這些資料可能受其各自的隱私權政策和服務條款管轄。 這些統計資料可以包括最常用的裝置和作業系統、安裝和卸載總數，以及活躍使用者總數。

我們的應用程式不會從您的裝置存取或追蹤任何基於位置的資訊。

2.2 Proton AG 隱私權政策的潛在適用性：

如果您透過與 Proton AG 提供的獨立服務整合來使用 Lumo，除了本隱私權政策之外，該使用行為可能還需遵守 Proton 的隱私權政策。 當使用 Proton AG 提供的服務時，請仔細閱讀這兩項政策。

2.3 第三方處理活動

2.3.1 社群媒體：我們活躍於不同的社群媒體平台。 您透過社群媒體平台向我們提交的任何資訊、通訊或資料，風險由您自行承擔，我們不保證任何隱私。 我們無法控制這些平台上其他使用者的行為，也無法控制平台本身的行為。 您與這些功能和平台的互動受提供這些功能和平台的公司的隱私權政策管轄。

2.4 詐欺和濫用偵測

我們可能會使用上述資料來偵測對我們服務的濫用和詐欺行為，並採取適當措施。 此處理的法律基礎是我們保護我們的服務免受不合規或詐欺活動侵害的合法利益。

3. 資料處理者

為提供本服務，我們依賴不同的資料處理者，他們處理不同類別的資料。 處理器絕不會在其特定目的範圍之外儲存資料。 值得注意的是，他們不會儲存與您日常使用帳號和服務相關的資料，這些資料完全由本公司處理。 處理者如下：

3.1 第三方處理者

Zendesk, Inc.

• 目的：提供與處理客戶支援服務資料相關的服務
• 資料處理位置：美國
• 國際傳輸保證：標準合約條款、約束性企業規則、認證

Stripe, Inc.

• 目的：提供與處理付款資料相關的服務

• 資料處理位置：美國

• 國際傳輸保證：標準合約條款、資料處理協議

PayPal 集團

• 目的：提供與處理付款資料相關的服務
• 資料處理位置：美國、新加坡
• 國際傳輸保證：標準合約條款、資料處理協議

Chargebee, Inc.

• 目的：提供與處理付款資料相關的服務
• 資料處理位置：美國
• 國際傳輸保證：標準合約條款、資料處理協議

Atlassian Pty Ltd

• 目的：儲存與客戶支援服務相關的資料
• 資料處理地點：歐盟、美國、英國
• 國際傳輸保證：適足性認定、標準合約條款、認證

4. 資料揭露

我們只會在收到德國主管機關具約束力的請求並因此負有法律義務時，才會揭露我們所持有的 Lumo 帳號之有限使用者資料。

5. 您在使用 Lumo 時的隱私

透過您的帳號介面，您可以直接存取、編輯、刪除或匯出本公司在您使用服務時處理的個人資料。

如果您的帳號因違反我們的條款及細則而被暫停，而您希望行使與您的個人資料相關的權利，您可以向我們的支援團隊提出請求。

如果您的權利受到侵犯，您有權向主管監督機關提出申訴。

6. 隱私權政策的修改

在適用法律的限制範圍內，本公司保留隨時審查和更改本隱私權政策的權利。 只要您使用本服務，您就有責任定期查看本隱私權政策。 在進行此類更改後繼續使用本服務，即表示您同意該更改。

如果本條款的英文版本與任何翻譯版本之間存在差異，應以英文版本為準。