Política de privacitat
En accedir, utilitzar i fer ús de Lumo (els “Serveis”), enteneu que les vostres dades en relació amb el vostre ús dels nostres Serveis es processen d'acord amb la següent política de privacitat (la "Política de privacitat"). La Política de privacitat indica (i) quines dades recopilem a través del vostre accés i ús dels Serveis; (ii) l'ús que fem d'aquestes dades; i (iii) les salvaguardes establertes per protegir les vostres dades. La política de privacitat s'ha de llegir i entendre com un complement als nostres termes i condicions.
1. Marc legal
Els Serveis són operats per Proton AG (l'“Empresa”, “Nosaltres”), domiciliada a route de la Galaise 32, 1228 Plan-les-Ouates, Suïssa. Per tant, es regeix per les lleis i reglaments de Suïssa.
2. Dades que es poden recollir utilitzant Lumo i com es poden utilitzar
La nostra política principal és recopilar la menor quantitat d'informació de l'usuari (incloses les dades personals) possible per garantir una experiència d'usuari privada en utilitzar els Serveis.
La recopilació de dades es limita a les següents:
2.1 Activitats de tractament de dades de Proton
Per tal de proporcionar-vos els Serveis, la Companyia tracta les dades següents:
2.1.1 Creació del compte: El vostre compte està vinculat a una adreça de correu electrònic que proporcioneu en la creació del vostre compte. Podeu proporcionar una adreça d'un proveïdor tercer o crear una adreça de Proton Mail quan creeu el vostre compte per als Serveis. La base legal per a aquesta activitat de tractament és l'execució d'un contracte.
2.1.2 Activitat del compte: les vostres entrades són processades pels Serveis per tal de proporcionar sortides. Després de processar una entrada i generar una sortida (quan deseu el vostre historial de xat dins de Lumo), l'entrada i la sortida es xifren amb xifratge de zero accés (la qual cosa significa que nosaltres, com a proveïdors, ja no podem desxifrar-ho).
2.1.3 Informació de pagament: Si adquiriu una subscripció a Lumo, depenem de tercers per processar els pagaments. No conservem els detalls complets de la targeta de crèdit, només els últims 4 dígits del número de la targeta de crèdit. S'accepten pagaments i donacions anònimes en efectiu o Bitcoin. Podem utilitzar les vostres dades de compte per a qüestions relacionades amb el pagament, incloent-hi, entre altres, l'enviament de correus electrònics, factures, rebuts, avisos de morositat i alertes per actualitzar la informació de pagament. La base legal d'aquestes activitats de tractament és la necessitat de l'execució del contracte per proporcionar els Serveis. Per respectar el principi de minimització de dades, ens reservem el dret d'esborrar la informació de pagament dels nostres sistemes que ja no és vàlida, sense avís previ.
2.1.4 Aplicacions natives: Quan utilitzeu les nostres aplicacions natives, nosaltres (o els proveïdors de plataformes d'aplicacions mòbils) podem recollir certa informació. Podem utilitzar programari d'anàlisi mòbil, estadístiques d'aplicacions i informes d'errors, estadístiques d'aplicacions de Play Store, estadístiques d'aplicacions d'App Store, o informes d'errors de Sentry auto-allotjats) per enviar informació d'errors als nostres desenvolupadors per tal de solucionar ràpidament els errors. Algunes plataformes, com ara Google Play Store o App Store d'Apple, també poden recollir estadístiques agregades i anònimes, que es poden regir per les seves respectives polítiques de privacitat i les seves condicions del servei. Aquestes estadístiques poden incloure els dispositius i sistemes operatius més utilitzats, el nombre total d'instal·lacions i desinstal·lacions, i el nombre total d'usuaris actius.
Les nostres aplicacions no accedeixen ni fan un seguiment de cap informació basada en la ubicació del vostre dispositiu.
2.2 Aplicabilitat potencial de la política de privacitat de Proton AG:
Si utilitzeu Lumo a través d'integracions amb serveis separats proporcionats per Proton AG, aquest ús pot estar subjecte a la Política de privacitat de Proton a més d'aquesta Política de privacitat. Si us plau, llegiu amb atenció ambdues polítiques en utilitzar els Serveis com a part d'una oferta de Proton AG.
2.3 Activitats de tractament de tercers
2.3.1 Xarxes socials: Estem actius en diferents plataformes de xarxes socials. Qualsevol informació, comunicació o material que ens envieu a través de plataformes de mitjans socials es fa sota el vostre propi risc sense cap garantia de privacitat. No podem controlar les accions d'altres usuaris d'aquestes plataformes ni les accions de les plataformes en si. Les vostres interaccions amb aquestes característiques i plataformes es regeixen per les polítiques de privacitat de les empreses que les proporcionen.
2.4 Detecció de frau i abús
Podem utilitzar les dades esmentades anteriorment per detectar l'ús abusiu i fraudulent dels nostres serveis, i prendre mesures adequades. La base legal d'aquest tractament és el nostre interès legítim per protegir el nostre servei contra activitats no conformes o fraudulentes.
3. Processadors de dades
Per proporcionar els Serveis, depenem de diferents processadors de dades, que processen diferents categories de dades. Els encarregats del tractament mai emmagatzemen dades fora de l'àmbit de la seva finalitat específica. En particular, no emmagatzemen dades en relació amb l'ús general diari del vostre compte i dels Serveis, que és processat exclusivament per la Companyia. els processadors són els següents:
3.1 Processadors de tercers
Zendesk, Inc.
- Propòsit: Proporcionar serveis en relació amb el tractament de dades de servei d'atenció al client
- Ubicació del tractament de dades: Estats Units
- Garanties per a la transferència internacional: Clàusules contractuals tipus, Normes corporatives vinculants, Certificacions
Stripe, Inc.
- Propòsit: Proporcionar serveis en relació amb el tractament de dades de pagament
- Ubicació del tractament de dades: Estats Units
- Garanties per a la transferència internacional: Clàusules contractuals tipus, Acord de tractament de dades
Grup PayPal
- Propòsit: Proporcionar serveis en relació amb el tractament de dades de pagament
- Ubicació del tractament de dades: Estats Units, Singapur
- Garanties per a la transferència internacional: Clàusules contractuals tipus, Acord de tractament de dades
Chargebee, Inc.
- Propòsit: Proporcionar serveis en relació amb el tractament de dades de pagament
- Ubicació del tractament de dades: Estats Units
- Garanties per a la transferència internacional: Clàusules contractuals tipus, Acord de tractament de dades
Atlassian Pty Ltd
- Propòsit: emmagatzemar dades en relació amb el servei d'atenció al client
- Ubicació del processament de dades: Unió Europea, Estats Units, Regne Unit
- Garanties per a la transferència internacional: Decisió d'adequació, Clàusules contractuals estàndard, Certificacions
4. Divulgació de dades
Només revelarem les dades d'usuari limitades que posseïm en un compte de Lumo si estem legalment obligats a fer-ho mitjançant una sol·licitud vinculant procedent de les autoritats alemanyes competents.
5. La vostra privacitat utilitzant Lumo
A través de la vostra interfície de compte, podeu accedir directament, editar, esborrar o exportar dades personals tractades per la Companyia en el vostre ús dels Serveis.
Si el vostre compte ha estat suspès per una infracció dels nostres termes i condicions, i desitgeu exercir els drets relacionats amb les vostres dades personals, podeu fer una sol·licitud al nostre equip de suport.
En cas de violació dels vostres drets, teniu dret a presentar una reclamació a l'autoritat de supervisió competent.
6. Modificacions de la política de privacitat
Dins dels límits de la llei aplicable, la Companyia es reserva el dret de revisar i canviar aquesta Política de privacitat en qualsevol moment. Mentre utilitzeu els Serveis, sou responsable de revisar regularment aquesta Política de privacitat. L'ús continuat dels Serveis després que s'hagin realitzat aquests canvis constituirà el vostre consentiment.
En cas de discrepància entre la versió anglesa d'aquests Termes i qualsevol versió traduïda, prevaldrà la versió anglesa.