Последнее изменение: 23 июля 2025 г.

Политика конфиденциальности

Получая доступ к Lumo («Сервисы») и используя их, вы понимаете, что ваши данные, связанные с использованием вами наших Сервисов, обрабатываются в соответствии со следующей политикой конфиденциальности («Политика конфиденциальности»). В Политике конфиденциальности указано: (i) какие данные мы собираем, когда вы получаете доступ к Сервисам и используете их; (ii) как мы применяем такие сведения; (iii) как мы защищаем ваши данные. Политика конфиденциальности должна рассматриваться и пониматься как дополнение к нашим Условиям использования.

1. Правовая база

Сервисы управляются компанией Proton AG («Компания», «мы»), зарегистрированной по адресу: route de la Galaise 32, 1228 Plan-les-Ouates, Швейцария. Поэтому они регулируются нормативно-правовыми актами Швейцарии.

2. Данные, которые могут собираться при использовании Lumo, и способы их использования

Наша основная политика заключается в сборе как можно меньшего количества информации о пользователях (включая персональные данные), чтобы обеспечить приватный пользовательский опыт при использовании Сервисов.

Мы собираем данные только в следующих ситуациях:

2.1 Деятельность Proton по обработке данных

Чтобы предоставить вам Сервисы, Компания обрабатывает следующие данные:

2.1.1 Создание аккаунта. Ваш аккаунт связан с адресом электронной почты, который вы предоставляете при создании аккаунта. Вы можете предоставить адрес от стороннего поставщика или создать адрес Proton Mail при создании аккаунта для Сервисов. Правовым основанием для этой деятельности по обработке является исполнение контракта.

2.1.2 Активность аккаунта: ваши входные данные обрабатываются Услугами для предоставления выходных данных. После обработки входных данных и генерации выходных данных (когда вы сохраняете историю чата в Lumo), входные и выходные данные шифруются с использованием шифрования с нулевым доступом (что означает, что мы как поставщик больше не можем их расшифровать).

2.1.3 Платёжная информация: если вы приобретаете подписку Lumo, мы полагаемся на третьих лиц для обработки платежей. Мы не сохраняем полные данные кредитной карты, только последние 4 цифры номера кредитной карты. Мы принимаем анонимные платежи и пожертвования денежными средствами и Bitcoin. Мы можем использовать данные вашего аккаунта для вопросов, связанных с платежами, включая, помимо прочего, отправку электронных писем, счетов, квитанций, уведомлений о задолженностях и оповещений об обновлении платёжной информации. Правовым основанием для данной обработки является необходимость исполнения договора на предоставление Сервисов. В целях соблюдения принципа минимизации данных мы оставляем за собой право удалять устаревшую платёжную информацию из наших систем без предварительного уведомления.

2.1.4 Нативные приложения. Когда вы используете наши нативные приложения, мы (или поставщики платформ мобильных приложений) можем собирать определённые данные. Мы можем использовать программное обеспечение для мобильной аналитики, статистику по приложениям и отчеты об ошибках, статистику приложений в Play Маркет, статистику приложений в App Store или отчеты об ошибках, генерируемые на собственном сервере Sentry) для отправки информации об ошибках нашим разработчикам с целью быстрого исправления ошибок. Некоторые платформы, такие как Play Маркет от Google или App Store от Apple, также могут собирать агрегированную анонимную статистику, которая может регулироваться их соответствующими политиками конфиденциальности и условиями использования. Такая статистика может включать наиболее часто используемые устройства и операционные системы, общее количество установок и удалений, а также общее число активных пользователей.

Наши приложения не получают доступа к сведениям о местоположении с вашего устройства и не отслеживают их.

2.2 Потенциальное применение Политики конфиденциальности Proton AG:

Если вы используете Lumo через интеграции с отдельными сервисами, предоставляемыми Proton AG, такое использование может регулироваться Политикой конфиденциальности Proton в дополнение к настоящей Политике конфиденциальности. Внимательно прочитайте обе политики при использовании Сервисов в рамках предложения от Proton AG.

2.3 Деятельность сторонних обработчиков

2.3.1 Социальные сети: мы активны на различных платформах социальных сетей. Любая информация, коммуникация или материалы, которые вы предоставляете нам через социальные сети, осуществляются на ваш страх и риск, без гарантии конфиденциальности. Мы не можем контролировать действия других пользователей этих платформ или самих платформ. Ваши взаимодействия с этими функциями и платформами регулируются политиками конфиденциальности компаний, предоставляющих их.

2.4 Выявление злоупотребления и мошенничества

Мы можем использовать вышеупомянутые данные для выявления злоупотребительного и мошеннического использования наших услуг и принятия соответствующих мер. Правовым основанием для такой обработки является законный интерес в защите нашего сервиса от несоответствующих или мошеннических действий.

3. Обработчики данных

Для предоставления Сервисов мы полагаемся на различных обработчиков данных, которые обрабатывают разные категории информации. бработчики не хранят данные, не связанные с их конкретной целью. Примечательно, что они не хранят данные, связанные с повседневным использованием вашего аккаунта и Услуг, которые обрабатываются исключительно Компанией. обработчики:

3.1 Сторонние обработчики данных

Zendesk, Inc.

Цель: предоставление услуг в связи с обработкой данных поддержки клиентов
Место обработки данных: США.
Гарантии для международной передачи: Стандартные договорные положения, Обязательные корпоративные правила, Сертификации

Stripe, Inc.

Цель: предоставление услуг в связи с обработкой платёжных данных

Место обработки данных: США.

Гарантии для международной передачи: Стандартные договорные положения, Соглашение об обработке данных

Группа компаний PayPal

Цель: предоставление услуг в связи с обработкой платёжных данных
Место обработки данных: США, Сингапур.
Гарантии для международной передачи: Стандартные договорные положения, Соглашение об обработке данных

Chargebee, Inc.

Цель: предоставление услуг в связи с обработкой платёжных данных
Место обработки данных: США.
Гарантии для международной передачи: Стандартные договорные положения, Соглашение об обработке данных

Atlassian Pty Ltd

Назначение: хранение данных, связанных с поддержкой клиентов
Место обработки данных: Европейский Союз, США, Великобритания
Гарантии для международной передачи: Решение об адекватности, Стандартные договорные положения, Сертификации

4. Раскрытие данных

Мы будем раскрывать ограниченные пользовательские данные, которыми мы располагаем в отношении аккаунта Lumo, только в том случае, если мы юридически обязаны это сделать по обязательному запросу от компетентных немецких властей.

5. Ваша конфиденциальность при использовании Lumo

Через интерфейс аккаунта вы можете напрямую просмотреть, изменить, удалить или экспортировать персональные данные, которые Компания обрабатывает в ходе вашего использования Сервисов.

Если ваш аккаунт был приостановлен за нарушение наших условий и вы хотите воспользоваться правами, связанными с вашими персональными данными, отправьте запрос в нашу службу поддержки.

Если нарушены ваши права, вы можете подать жалобу в уполномоченный надзорный орган.

6. Внесение изменений в Политику конфиденциальности

В рамках действующего законодательства Компания оставляет за собой право пересматривать и изменять настоящую Политику конфиденциальности в любое время. Пользуясь Сервисами, вы несете ответственность за регулярное ознакомление с настоящей Политикой. Если вы продолжите использовать Сервисы после внесения изменений, это будет означать, что вы согласны с ними.

В случае расхождений между английской версией этих Условий и любой переведенной версией преимущественную силу имеет английская версия.