Lumo
Aplicativo de bate-papo com IA privado
Última modificação: 23 de julho de 2025

Política de privacidade


Ao acessar, usar e utilizar o Lumo (os “Serviços”), você entende que seus dados em relação ao seu uso de nossos Serviços são processados de acordo com a seguinte política de privacidade (a "Política de Privacidade"). A Política de privacidade estabelece (i) quais dados coletamos por meio de seu acesso e uso dos Serviços; (ii) o uso que fazemos desses dados; e (iii) as medidas de segurança implementadas para proteger seus dados. A Política de Privacidade deve ser lida e entendida como um complemento aos nossos termos e condições.

1. Quadro jurídico

Os Serviços são operados pela Proton AG (a “Empresa”, “Nós”), com sede em route de la Galaise 32, 1228 Plan-les-Ouates, Suíça. Portanto, são regidos pelas leis e pelos regulamentos da Suíça.

2. Dados que podem ser coletados usando o Lumo e como eles podem ser usados

Nossa política primordial é coletar o mínimo possível de informações dos usuários (dados pessoais incluídos) para garantir uma experiência de usuário privada ao usar os Serviços.

A coleta de dados é limitada ao seguinte:

2.1 Atividades de processamento de dados da Proton

Para fornecer a você os Serviços, a Empresa processa os seguintes dados:

2.1.1 Criação de conta: sua conta está vinculada ao endereço de e-mail que você fornece na criação de sua conta. Você pode fornecer um endereço de um provedor terceirizado ou criar um endereço do Proton Mail ao criar sua conta para os Serviços. A base legal para essa atividade de processamento é a execução de um contrato.

2.1.2 Atividade da conta: suas entradas são processadas pelos Serviços para fornecer saídas. Após o processamento de uma entrada e a geração de uma saída (quando você salva seu histórico de chat no Lumo), a entrada e a saída são criptografadas com criptografia de acesso zero (o que significa que nós, como provedor, não podemos mais descriptografá-las).

2.1.3 Informações de pagamento: Se você adquirir uma assinatura Lumo, contamos com terceiros para processar os pagamentos. Nós não retemos informações completas de pagamento, apenas os últimos 4 dígitos do número do cartão de crédito. Aceitamos pagamentos e doações anônimas em dinheiro ou Bitcoin. Podemos usar os dados da sua conta para assuntos relativos a pagamentos, incluindo, entre outros, o envio de e-mails, faturas, recibos, avisos de inadimplência e alertas de atualização de informações de pagamento. A base legal dessas atividades de processamento é a necessidade da execução do contrato para fornecer os Serviços. Para respeitar o princípio da minimização de dados, reservamo-nos o direito de remover dos nossos sistemas, sem aviso prévio, as informações de pagamento que não sejam mais válidas.

2.1.4 Aplicativos nativos: quando você usa nossos aplicativos nativos, nós (ou os provedores de plataformas de aplicativos para dispositivos móveis) podemos coletar determinadas informações. Podemos usar software de análise móvel, estatísticas de aplicativos e relatórios de falha, estatísticas de apps da Play Store, estatísticas de aplicativos da App Store ou relatórios de falha auto-hospedados do Sentry) para enviar informações de falha aos nossos desenvolvedores a fim de corrigir erros rapidamente. Algumas plataformas, como a Play Store do Google e a App Store da Apple, também podem coletar estatísticas agregadas e anônimas, que podem ser regidas por suas respectivas Políticas de Privacidade e Termos de Serviço. Essas estatísticas podem incluir dispositivos e sistemas operacionais mais usados, o número total de instalações e desinstalações e o número total de usuários ativos.

Nossos aplicativos não acessam nem rastreiam nenhuma informação baseada em localização do seu dispositivo.

2.2 Potencial aplicabilidade da Política de Privacidade da Proton AG:

Se você usar o Lumo por meio de integrações com serviços separados fornecidos pela Proton AG, esse uso poderá estar sujeito à Política de privacidade da Proton, além desta Política de privacidade. Por favor, leia atentamente ambas as políticas ao usar os Serviços como parte de uma oferta da Proton AG.

2.3 Atividades de processamentos de terceiros

2.3.1 Mídias sociais: Estamos ativos em diferentes plataformas de mídia social. Quaisquer informações, comunicações ou materiais que você nos enviar por meio das plataformas de redes sociais será feita por seu próprio risco sem qualquer garantia de privacidade. Não podemos controlar as ações dos usuários nessas plataformas ou as ações das próprias plataformas. Suas interações com esses recursos e plataformas são regidos pelas políticas de privacidade das empresas que os fornecem.

2.4 Fraude e detecção de abuso

Podemos usar os dados mencionados acima para detectar o uso abusivo e fraudulento de nossos serviços e tomar as medidas apropriadas. A base jurídica desse processamento é nosso interesse legítimo de proteger nosso serviço contra atividades fraudulentas ou não conformes.

3. Processadores de dados

Para fornecer os Serviços, contamos com diferentes processadores de dados, que processam diferentes categorias de dados. Os processadores nunca armazenam dados fora do escopo de sua finalidade específica. Notavelmente, eles não armazenam dados relacionados ao uso geral diário de sua conta e dos Serviços, que são processados exclusivamente pela Empresa. os processadores são os seguintes:

3.1 Processadores de terceiros

Zendesk, Inc.

  • Objetivo: fornecer serviços em relação ao processamento de dados de suporte ao cliente
  • Local de processamento de dados: Estados Unidos
  • Garantias para transferência internacional: cláusulas contratuais padrão, regras corporativas vinculantes, certificações

Stripe, Inc.

  • Objetivo: fornecer serviços em relação ao processamento de dados de pagamento
  • Local de processamento de dados: Estados Unidos
  • Garantias para transferência internacional: cláusulas contratuais padrão, acordo de processamento de dados

Grupo PayPal

  • Objetivo: fornecer serviços em relação ao processamento de dados de pagamento
  • Local de processamento de dados: Estados Unidos, Singapura
  • Garantias para transferência internacional: cláusulas contratuais padrão, acordo de processamento de dados

Chargebee, Inc.

  • Objetivo: fornecer serviços em relação ao processamento de dados de pagamento
  • Local de processamento de dados: Estados Unidos
  • Garantias para transferência internacional: cláusulas contratuais padrão, acordo de processamento de dados

Atlassian Pty Ltd

  • Objetivo: armazenar dados em relação ao suporte ao cliente
  • Local de processamento de dados: União Europeia, Estados Unidos, Reino Unido
  • Garantias para transferência internacional: decisão de adequação, cláusulas contratuais padrão, certificações

4. Divulgação de dados

Nós apenas divulgaremos os dados limitados de usuário que possuímos em uma conta Lumo se formos legalmente obrigados a fazê-lo por uma solicitação vinculante das autoridades alemãs competentes.

5. Sua privacidade ao usar o Lumo

Por meio da interface da sua conta, você pode acessar, editar, excluir ou exportar diretamente dados pessoais processados pela Empresa no uso dos Serviços.

Se a sua conta tiver sido suspensa por violação dos nossos termos e condições e você quiser exercer os direitos relacionados aos seus dados pessoais, poderá fazer uma solicitação à nossa equipe de suporte.

Em caso de violação de seus direitos, você tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade supervisora competente.

6. Modificações na política de privacidade

Dentro dos limites da legislação aplicável, a Empresa reserva-se o direito de revisar e alterar esta Política de privacidade a qualquer momento. Enquanto estiver usando os Serviços, você será responsável por ler regularmente esta Política de privacidade. O uso continuado dos Serviços após a realização de tais alterações constituirá seu consentimento com relação a elas.


Em caso de discrepância entre a versão em inglês destes Termos e qualquer versão traduzida, a versão em inglês prevalecerá.