Zásady ochrany osobních údajů

Přístupem ke službě Lumo („Služby“), jejím používáním a využíváním berete na vědomí, že vaše údaje v souvislosti s používáním našich Služeb jsou zpracovávány v souladu s následujícími zásadami ochrany osobních údajů („Zásady ochrany osobních údajů“). Zásady ochrany osobních údajů uvádějí (i) jaké údaje shromažďujeme prostřednictvím vašeho přístupu ke Službám a jejich používání; (ii) jak tyto údaje používáme; a (iii) jaká ochranná opatření jsme zavedli na ochranu vašich údajů. Zásady ochrany osobních údajů se považují za doplněk k našim podmínkám použití.

1. Právní rámec

Služby provozuje společnost Proton AG („společnost“, „my“) se sídlem na adrese Route de la Galaise 32, 1228 Plan-les-Ouates, Švýcarsko. Řídí se proto švýcarskými zákony a předpisy.

2. Údaje, které mohou být shromažďovány pomocí Lumo, a jak mohou být použity

Naší hlavní zásadou je shromažďovat co nejméně informací o uživateli (včetně osobních údajů), abychom zajistili soukromý uživatelský zážitek při používání Služeb.

Shromažďování údajů je omezeno na:

2.1 Činnosti společnosti Proton v oblasti zpracování údajů

Aby vám mohla poskytovat služby, zpracovává společnost následující údaje:

2.1.1 Vytvoření účtu: Váš účet je spojen s e-mailovou adresou, kterou uvedete při vytváření účtu. Při vytváření účtu pro služby můžete zadat adresu od poskytovatele třetí strany nebo si vytvořit adresu Proton Mail. Právním základem pro toto zpracování je plnění smlouvy.

2.1.2 Aktivita účtu: vaše vstupy jsou Službami zpracovávány za účelem poskytnutí výstupů. Po zpracování vstupu a vygenerování výstupu (když si uložíte historii chatu v rámci Lumo) jsou vstup a výstup zašifrovány šifrováním s nulovým přístupem (což znamená, že my jako poskytovatel je již nemůžeme dešifrovat).

2.1.3 Platební údaje: Pokud si zakoupíte předplatné Lumo, spoléháme se při zpracování plateb na třetí strany. Neuchováváme úplné údaje o kreditní kartě, pouze poslední 4 číslice čísla kreditní karty. Přijímáme anonymní platby v hotovosti nebo v Bitcoinech a dary. Údaje o vašem účtu můžeme použít pro záležitosti související s platbami, mimo jiné pro zasílání e-mailů, faktur, stvrzenek, oznámení o prodlení a upozornění na aktualizaci platebních údajů. Právním základem těchto činností zpracování je nezbytnost pro plnění smlouvy o poskytování služeb. V zájmu dodržování zásady minimalizace údajů si vyhrazujeme právo odstranit z našich systémů platební údaje, které již nejsou platné, a to bez předchozího upozornění.

2.1.4 Nativní aplikace: Když používáte naše nativní aplikace, můžeme my (nebo poskytovatelé platformy pro mobilní aplikace) shromažďovat určité informace. Můžeme používat mobilní analytický software (např. statistiky aplikací a hlášení o pádech, statistiky aplikací v Obchodě Play, statistiky aplikací v Obchodě App Store nebo vlastní hlášení o pádech Sentry) k zasílání informací o pádech našim vývojářům za účelem rychlé opravy chyb. Některé platformy, například Obchod Play společnosti Google nebo App Store společnosti Apple, mohou rovněž shromažďovat souhrnné anonymní statistiky, které se mohou řídit jejich příslušnými zásadami ochrany osobních údajů a podmínkami použití. Takové statistiky mohou zahrnovat nejčastěji používaná zařízení a operační systémy, celkový počet instalací a odinstalací a celkový počet aktivních uživatelů.

Naše aplikace nemají přístup k žádným informacím o poloze z vašeho zařízení ani je nesledují.

2.2 Potenciální použitelnost zásad ochrany osobních údajů Proton AG:

Pokud používáte Lumo prostřednictvím integrací se samostatnými službami poskytovanými společností Proton AG, může toto použití kromě těchto Zásad ochrany osobních údajů podléhat také Zásadám ochrany osobních údajů společnosti Proton. Při používání služeb v rámci nabídky společnosti Proton AG si pečlivě přečtěte obě zásady.

2.3 Zpracování třetí stranou

2.3.1 Sociální média: Jsme aktivní na různých platformách sociálních médií. Veškeré informace, komunikaci nebo materiály, které nám zašlete prostřednictvím platforem sociálních médií, provádíte na vlastní nebezpečí bez záruky ochrany osobních údajů. Nemůžeme ovlivnit jednání ostatních uživatelů těchto platforem ani jednání platforem samotných. Vaše interakce s těmito funkcemi a platformami se řídí zásadami ochrany osobních údajů společností, které je poskytují.

2.4 Odhalování podvodů a zneužití

Výše uvedené údaje můžeme použít k odhalení zneužití a podvodného využívání našich služeb a k přijetí příslušných opatření. Právním základem tohoto zpracování je náš oprávněný zájem chránit naše služby před nestandardními nebo podvodnými aktivitami.

3. Zpracovatelé údajů

Při poskytování služeb se spoléháme na různé zpracovatele údajů, kteří zpracovávají různé kategorie údajů. Zpracovatelé nikdy neukládají údaje mimo rámec svého konkrétního účelu. Zejména neukládají údaje v souvislosti s běžným každodenním používáním vašeho účtu a Služeb, které jsou zpracovávány výhradně Společností. zpracovateli jsou:

3.1 Zpracovatelé třetích stran

Zendesk, Inc.

• Účel: Poskytování služeb v souvislosti se zpracováním údajů o podpoře zákazníků
• Místo zpracování dat: Spojené státy americké
• Záruky pro mezinárodní převod: Standardní smluvní doložky, závazná podniková pravidla, certifikace

Stripe, Inc.

• Účel: Poskytování služeb v souvislosti se zpracováním platebních údajů

• Místo zpracování dat: Spojené státy americké

• Záruky pro mezinárodní transfer: Standardní smluvní doložky, dohoda o zpracování dat

Skupina PayPal

• Účel: Poskytování služeb v souvislosti se zpracováním platebních údajů
• Místo zpracování dat: Spojené státy americké, Singapur
• Záruky pro mezinárodní transfer: Standardní smluvní doložky, dohoda o zpracování dat

Chargebee, Inc.

• Účel: Poskytování služeb v souvislosti se zpracováním platebních údajů
• Místo zpracování dat: Spojené státy americké
• Záruky pro mezinárodní transfer: Standardní smluvní doložky, dohoda o zpracování dat

Atlassian Pty Ltd

• Účel: ukládání dat v souvislosti s podporou zákazníků
• Místo zpracování dat: Evropská unie, Spojené státy americké, Velká Británie
• Záruky pro mezinárodní transfer: Rozhodnutí o přiměřenosti, standardní smluvní doložky, osvědčení

4. Zveřejňování údajů

Omezené uživatelské údaje, které máme k účtu Lumo, zveřejníme pouze tehdy, pokud k tomu budeme právně zavázáni závaznou žádostí příslušných německých úřadů.

5. Vaše soukromí při používání Lumo

Prostřednictvím rozhraní svého účtu můžete přímo přistupovat k osobním údajům zpracovávaným společností při používání služeb, upravovat je, mazat nebo exportovat.

Pokud byl váš účet zablokován z důvodu porušení našich smluvních podmínek užívání, a chcete uplatnit práva související s vašimi osobními údaji, můžete se obrátit s žádostí na náš tým podpory.

V případě porušení vašich práv máte právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu.

6. Změny zásad ochrany osobních údajů

Společnost si v rámci platných zákonů vyhrazuje právo tyto zásady ochrany osobních údajů kdykoli přezkoumat a změnit. Po dobu používání Služeb jste povinni pravidelně kontrolovat tyto Zásady ochrany osobních údajů. Pokračování v používání Služeb po provedení takových změn znamená, že s nimi souhlasíte.

V případě rozporu mezi anglickou verzí těchto Podmínek a jakoukoli přeloženou verzí, je rozhodující anglická verze.