Polityka prywatności

Uzyskując dostęp do Lumo („Usługi”) i korzystając z nich, rozumiesz, że Twoje dane związane z korzystaniem z naszych Usług są przetwarzane zgodnie z poniższą polityką prywatności („Polityka prywatności”). Polityka prywatności określa: (i) jakie dane gromadzimy poprzez dostęp do Usług i ich użytkowanie; (ii) w jaki sposób wykorzystujemy te dane; (iii) zabezpieczenia stosowane w celu zabezpieczenia Twoich danych. Politykę prywatności należy czytać i rozumieć jako uzupełnienie naszego Regulaminu.

1. Ramy prawne

Usługi są obsługiwane przez Proton AG („Spółka”, „My”) z siedzibą pod adresem Route de la Galaise 32, 1228 Plan-les-Ouates, Szwajcaria. Jest ona zatem regulowana szwajcarskimi przepisami ustawowymi i regulacjami.

2. Dane, które mogą być gromadzone podczas korzystania z Lumo, oraz sposób ich wykorzystania

Naszą nadrzędną zasadą jest gromadzenie jak najmniejszej ilości informacji o użytkowniku (w tym danych osobowych), aby zapewnić użytkownikowi prywatność podczas korzystania z Usług.

Gromadzenie danych ogranicza się do następujących elementów:

2.1 Działania Proton w zakresie przetwarzania danych

W celu świadczenia Usług Spółka przetwarza następujące dane:

2.1.1 Tworzenie konta: Twoje konto jest powiązane z adresem e-mail, który podajesz podczas zakładania konta. Możesz podać adres od zewnętrznego dostawcy lub utworzyć adres Proton Mail podczas zakładania konta na potrzeby korzystania z Usług. Podstawą prawną tej czynności przetwarzania jest wykonanie umowy.

2.1.2 Aktywność konta: Twoje dane wejściowe są przetwarzane przez Usługi w celu dostarczenia danych wyjściowych. Po przetworzeniu danych wejściowych i wygenerowaniu danych wyjściowych (gdy zapisujesz historię czatu w Lumo), dane wejściowe i wyjściowe są szyfrowane za pomocą szyfrowania zero-access (co oznacza, że my jako dostawca nie jesteśmy już w stanie ich odszyfrować).

2.1.3 Informacje o płatnościach: Jeśli kupisz subskrypcję Lumo, polegamy na stronach trzecich w zakresie przetwarzania płatności. Nie przechowujemy pełnych danych karty kredytowej, a jedynie 4 ostatnie cyfry jej numeru. Anonimowe płatności gotówką lub Bitcoinem i darowizny są akceptowane. Możemy używać danych Twojego konta do spraw związanych z płatnościami, w tym między innymi do wysyłania Ci wiadomości e-mail, faktur, potwierdzeń, powiadomień o zaległościach oraz alertów o konieczności aktualizacji informacji o płatności. Podstawą prawną tych czynności przetwarzania jest konieczność realizacji umowy o świadczenie Usług. W celu zachowania zasady minimalizacji danych zastrzegamy sobie prawo do usuwania z naszych systemów bez wcześniejszego powiadomienia informacji dotyczących płatności, które utraciły ważność.

2.1.4 Aplikacje natywne: kiedy korzystasz z naszych aplikacji natywnych, my (lub dostawcy platformy aplikacji mobilnych) możemy zbierać pewne informacje. Możemy korzystać z mobilnego oprogramowania analitycznego (np. statystyk aplikacji i raportowania awarii, statystyk aplikacji Sklepu Play, statystyk aplikacji App Store lub samodzielnego raportowania awarii Sentry), aby wysyłać informacje o awariach do naszych programistów w celu szybkiego naprawienia błędów. Niektóre platformy, takie jak Sklep Play (Google) czy App Store (Apple), mogą również gromadzić zbiorcze, anonimowe statystyki, które mogą podlegać ich odpowiednim politykom prywatności oraz Regulaminowi. Takie statystyki mogą obejmować najczęściej używane urządzenia i systemy operacyjne, całkowitą liczbę instalacji i odinstalowań oraz całkowitą liczbę aktywnych użytkowników.

Nasze aplikacje nie uzyskują dostępu do informacji opartych na lokalizacji, ani nie śledzą ich z urządzenia użytkownika.

2.2 Możliwe zastosowanie Polityki prywatności Proton AG:

Jeśli korzystasz z Lumo za pośrednictwem integracji z oddzielnymi usługami świadczonymi przez Proton AG, to korzystanie może podlegać Polityce prywatności Proton oprócz niniejszej Polityki prywatności. Jeśli korzystasz z Usług w ramach oferty Proton AG, zapoznaj się dokładnie z obiema politykami.

2.3 Przetwarzanie danych przez osoby trzecie

2.3.1 Media społecznościowe: Jesteśmy aktywni na różnych platformach mediów społecznościowych. Wszelkie informacje, komunikaty lub materiały przekazywane nam za pośrednictwem platform mediów społecznościowych są przesyłane na własne ryzyko użytkownika bez gwarancji zachowania prywatności. Nie mamy wpływu na działania innych użytkowników tych platform ani na działania samych platform. Twoje interakcje z tymi funkcjami i platformami podlegają polityce prywatności firm, które je udostępniają.

2.4 Wykrywanie oszustw i nadużyć

Możemy wykorzystywać wyżej wymienione dane w celu wykrywania nadużyć i oszustw związanych z korzystaniem z naszych usług oraz podejmowania odpowiednich działań. Podstawą prawną tego przetwarzania jest nasz uzasadniony interes ochrony naszych usług przed działalnością nieuczciwą lub niezgodną z przepisami.

3. Podmioty przetwarzające dane

Aby świadczyć Usługi, korzystamy z usług różnych podmiotów przetwarzających dane, które przetwarzają różne kategorie danych. Przetwarzający dane nigdy nie przechowują danych poza zakresem swojego określonego celu. Warto zauważyć, że nie przechowują one danych związanych z ogólnym codziennym korzystaniem z Twojego konta i Usług, które są przetwarzane wyłącznie przez Spółkę. poniżej wymieniono podmioty przetwarzające dane:

3.1 Zewnętrzne podmioty przetwarzające

Zendesk, Inc.

• Cel: świadczenie usług związanych z przetwarzaniem danych dot. obsługi klienta
• Lokalizacja przetwarzania danych: Stany Zjednoczone
• Gwarancje transferu międzynarodowego: standardowe klauzule umowne, wiążące reguły korporacyjne, certyfikacje

Stripe, Inc.

• Cel: świadczenie usług związanych z przetwarzaniem danych płatniczych

• Lokalizacja przetwarzania danych: Stany Zjednoczone

• Gwarancje transferu międzynarodowego: standardowe klauzule umowne, umowa o przetwarzaniu danych

Grupa PayPal

• Cel: świadczenie usług związanych z przetwarzaniem danych płatniczych
• Lokalizacja przetwarzania danych: Stany Zjednoczone, Singapur
• Gwarancje transferu międzynarodowego: standardowe klauzule umowne, umowa o przetwarzaniu danych

Chargebee, Inc.

• Cel: świadczenie usług związanych z przetwarzaniem danych płatniczych
• Lokalizacja przetwarzania danych: Stany Zjednoczone
• Gwarancje transferu międzynarodowego: standardowe klauzule umowne, umowa o przetwarzaniu danych

Atlassian Pty Ltd

• Cel: przechowywanie danych związanych z obsługą klienta
• Miejsce przetwarzania danych: Unia Europejska, Stany Zjednoczone, Wielka Brytania
• Gwarancje transferu międzynarodowego: decyzja o adekwatności, standardowe klauzule umowne, certyfikacje

4. Ujawnianie danych

Ujawnimy ograniczone dane użytkownika, które posiadamy na koncie Lumo, tylko wtedy, gdy będziemy do tego prawnie zobowiązani na mocy wiążącego żądania pochodzącego od właściwych władz niemieckich.

5. Twoja prywatność podczas korzystania z Lumo

Za pośrednictwem interfejsu konta można bezpośrednio uzyskiwać, edytować, usuwać lub eksportować dane osobowe przetwarzane przez Spółkę podczas korzystania z Usług.

Jeśli Twoje konto zostało zawieszone z powodu naruszenia naszego regulaminu i chcesz skorzystać z praw związanych z Twoimi danymi osobowymi, możesz złożyć wniosek do naszego zespołu wsparcia.

W przypadku naruszenia Twoich praw przysługuje Ci prawo wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego.

6. Zmiany w Polityce prywatności

W granicach obowiązującego prawa Spółka zastrzega sobie prawo do weryfikacji i zmiany niniejszej Polityki prywatności w dowolnym momencie. Przez cały czas korzystania z usług użytkownik jest odpowiedzialny za regularne zapoznawanie się z niniejszą Polityką prywatności. Dalsze korzystanie z usług po wprowadzeniu zmian oznacza wyrażenie na nie zgody przez użytkownika.

W przypadku rozbieżności między angielską wersją niniejszych Warunków a wersją przetłumaczoną, wersja angielska ma znaczenie rozstrzygające.