Informativa sulla privacy

Accedendo, utilizzando e usufruendo di Lumo (i “Servizi”), l'utente comprende che i suoi dati in relazione all'utilizzo dei nostri Servizi vengono trattati in conformità con la seguente informativa sulla privacy (l'"Informativa sulla privacy"). L'Informativa sulla privacy indica (i) quali dati raccogliamo con l'accesso e l'utilizzo dei Servizi da parte dell'utente; (ii) l'uso che facciamo di tali dati; (iii) le misure di sicurezza messe in atto per proteggere i dati dell'utente. L'Informativa sulla privacy deve essere letta e intesa come un complemento ai nostri termini e condizioni.

1. Ambito legale

I Servizi sono gestiti da Proton AG (la “Società”, “Noi”), con sede in route de la Galaise 32, 1228 Plan-les-Ouates, Svizzera. Ed è quindi regolata dalle leggi e dalle normative svizzere.

2. Dati che possono essere raccolti utilizzando Lumo e come possono essere utilizzati

La nostra politica prevalente è quella di raccogliere il minor numero possibile di informazioni sull'utente (dati personali inclusi) per garantire durante l'utilizzo dei Servizi un'esperienza utente privata.

La raccolta dei dati è limitata a quanto segue:

2.1 Attività di trattamento dei dati di Proton

Per fornirti i Servizi, la Società tratta i seguenti dati:

2.1.1 Creazione dell’account: Il tuo account è collegato a un indirizzo email che fornisci al momento della creazione dell’account. Puoi fornire un indirizzo di un fornitore di terze parti o creare un indirizzo Proton Mail quando crei il tuo account per i Servizi. La base giuridica di questa attività di trattamento è l’esecuzione di un contratto.

2.1.2 Attività dell'account: i tuoi input vengono elaborati dai Servizi al fine di fornire output. Dopo l'elaborazione di un input e la generazione di un output (quando salvi la cronologia della chat all'interno di Lumo), l'input e l'output vengono crittografati con crittografia zero-access (il che significa che noi come provider non siamo più in grado di decifrarli).

2.1.3 Informazioni di pagamento: Se acquisti un abbonamento Lumo, ci affidiamo a terze parti per elaborare i pagamenti. Non conserviamo i dati completi della carta di credito, ma solo le ultime 4 cifre del numero. Sono accettati pagamenti e donazioni anonimi in contanti o Bitcoin. L'account dell'utente e i relativi dati potranno essere usati per questioni relative ai pagamenti, tra cui: l'invio di email, ricevute, fatture, note di inadempienza e richieste di aggiornamento del metodo di pagamento. La base giuridica per tale trattamento dei dati è la necessità di adempiere al contratto per la fornitura dei Servizi. Affinché venga rispettato il principio di minimizzazione dei dati personali, ci riserviamo il diritto di eliminare senza preavviso eventuali dati di pagamento non più validi dal sistema.

2.1.4 Applicazioni native: quando usi le nostre applicazioni native, noi (o i fornitori di piattaforme di app mobili) possiamo raccogliere determinate informazioni. Possiamo utilizzare software per analitiche mobili, statistiche delle app e report di arresto anomalo, statistiche dell'app Play Store, statistiche dell'app App Store o report di arresto anomalo di Sentry self-hosted per inviare informazioni sugli arresti anomali ai nostri sviluppatori al fine di correggere rapidamente i bug. Alcune piattaforme, come il Play Store di Google o l'App Store di Apple, possono anche raccogliere statistiche aggregate e anonime, che possono essere regolate dalle rispettive Informative sulla privacy e Termini di Servizio. Tali statistiche possono includere i dispositivi e i sistemi operativi più comunemente utilizzati, il numero totale di installazioni e disinstallazioni e il numero totale di utenti attivi.

Le nostre applicazioni non accedono né tracciano alcuna informazione basata sulla posizione del dispositivo dell'utente.

2.2 Potenziale applicazione dell'Informativa sulla privacy di Proton AG:

Se utilizzi Lumo tramite integrazioni con servizi separati forniti da Proton AG, tale utilizzo potrebbe essere soggetto all'Informativa sulla privacy di Proton oltre a questa Informativa sulla privacy. Leggi attentamente entrambe le informative quando usi i Servizi come parte di un'offerta di Proton AG.

2.3 Attività di trattamento di terze parti

2.3.1 Social Media: Siamo attivi su diverse piattaforme di social media. L'invio di qualsiasi informazione, comunicazione o materiale tramite le piattaforme social è soggetto a rischi di cui l'utente è responsabile e non fornisce alcuna garanzia sulla privacy. Non siamo in grado di controllare le azioni degli altri utenti di queste piattaforme o le azioni delle piattaforme stesse. Le interazioni con tali funzioni e piattaforme sono regolate dalle Informative sulla privacy delle società che le forniscono.

2.4 Rilevamento di frodi e abusi

Potremmo utilizzare i dati menzionati sopra per rilevare l'uso abusivo e fraudolento dei nostri Servizi e adottare misure appropriate. La base giuridica del trattamento è il nostro legittimo interesse a proteggere il servizio offerto da attività non conformi o fraudolente.

3. Responsabili del trattamento

Per fornire i Servizi, ci affidiamo a diversi responsabili del trattamento dei dati, che trattano diverse categorie di dati. I responsabili non archiviano mai i dati al di fuori del loro scopo specifico. In particolare, non archiviano dati relativi all'uso quotidiano generale del tuo account e dei Servizi, che vengono elaborati esclusivamente dalla Società. i responsabili del trattamento dei dati sono i seguenti:

3.1 Responsabili del trattamento dei dati terzi

Zendesk, Inc.

• Scopo: fornire servizi in relazione al trattamento dei dati di assistenza clienti
• Luogo del trattamento dei dati: Stati Uniti
• Garanzie per il trasferimento internazionale: clausole contrattuali standard, norme vincolanti d'impresa, certificazioni

Stripe, Inc.

• Scopo: fornire servizi in relazione al trattamento dei dati di pagamento

• Luogo del trattamento dei dati: Stati Uniti

• Garanzie per il trasferimento internazionale: clausole contrattuali standard, accordo sul trattamento dei dati

Gruppo PayPal

• Scopo: fornire servizi in relazione al trattamento dei dati di pagamento
• Luogo del trattamento dei dati: Stati Uniti, Singapore
• Garanzie per il trasferimento internazionale: clausole contrattuali standard, accordo sul trattamento dei dati

Chargebee, Inc.

• Scopo: fornire servizi in relazione al trattamento dei dati di pagamento
• Luogo del trattamento dei dati: Stati Uniti
• Garanzie per il trasferimento internazionale: clausole contrattuali standard, accordo sul trattamento dei dati

Atlassian Pty Ltd

• Scopo: archiviare dati associati all'assistenza clienti
• Posizione del trattamento dei dati: Unione Europea, Stati Uniti, Regno Unito
• Garanzie per il trasferimento internazionale: decisione di adeguatezza, clausole contrattuali standard, certificazioni

4. Divulgazione dei dati

Divulgheremo i dati limitati dell'utente che possediamo su un account Lumo solo se legalmente obbligati a farlo da una richiesta vincolante proveniente dalle autorità tedesche competenti.

5. La tua privacy quando utilizzi Lumo

Attraverso l'interfaccia del tuo account, puoi accedere direttamente ai dati personali trattati dalla Società in relazione all'utilizzo dei Servizi, modificarli, eliminarli o esportarli.

Se il tuo account è stato sospeso per una violazione dei nostri termini e condizioni e vuoi esercitare i diritti relativi ai tuoi dati personali, puoi inviare una richiesta al nostro team di supporto.

In caso di violazione dei propri diritti, l'utente ha il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente.

6. Modifiche all'Informativa sulla privacy

Nei limiti consentiti dalla legge vigente, la Società si riserva il diritto di rivedere e modificare in qualsiasi momento la presente Informativa sulla privacy. Finché utilizza i Servizi, l'utente è tenuto a controllare regolarmente la presente Informativa sulla privacy. L'uso continuativo dei Servizi dopo le modifiche sarà considerato come accettazione delle stesse.

In caso di discrepanza tra la versione inglese dei presenti Termini e qualsiasi versione tradotta, prevarrà la versione inglese.