Politique de confidentialité

En accédant à Lumo (les « Services »), en l'utilisant et en en faisant usage, vous comprenez que vos données relatives à votre utilisation de nos Services sont traitées conformément à la politique de confidentialité suivante (la « Politique de confidentialité »). La Politique de confidentialité indique (i) les données que nous recueillons lors de votre accès aux Services et de leur utilisation, (ii) l'utilisation que nous faisons de ces données et (iii) les mesures de protection mises en place pour protéger vos données. La Politique de confidentialité doit être lue et comprise comme un complément à nos conditions d'utilisation.

1. Cadre juridique

Les Services sont exploités par Proton AG (l'« Entreprise », « Nous »), domiciliée Route de la Galaise 32, 1228 Plan-les-Ouates, Suisse. Ils sont donc régis par les lois et réglementations de la Suisse.

2. Données susceptibles d'être collectées à l'aide de Lumo et comment elles peuvent être utilisées

Notre politique première est de collecter le moins d'informations possible sur les utilisateurs (y compris les données personnelles) pour garantir une expérience utilisateur privée lors de l'utilisation des Services.

La collecte de données se limite aux éléments suivants :

2.1 Activités de traitement des données de Proton

Afin de vous fournir les Services, la Société traite les données suivantes :

2.1.1 Création de compte : votre compte est lié à une adresse e-mail que vous fournissez lors de la création de votre compte. Vous pouvez fournir une adresse provenant d'un fournisseur tiers ou créer une adresse Proton Mail lors de la création de votre compte pour les Services. La base légale de cette activité de traitement est l'exécution d'un contrat.

2.1.2 Activité du compte : vos entrées sont traitées par les Services afin de fournir des sorties. Après le traitement d'une entrée et la génération d'une sortie (lorsque vous enregistrez votre historique de discussion dans Lumo), l'entrée et la sortie sont chiffrées avec un chiffrement zéro accès (ce qui signifie que nous, en tant que fournisseur, ne pouvons plus les déchiffrer).

2.1.3 Informations de paiement : Si vous achetez un abonnement Lumo, nous faisons appel à des tiers pour traiter les paiements. Nous ne conservons pas l'intégralité des informations de la carte de paiement, mais uniquement les 4 derniers chiffres du numéro. Les paiements anonymes en espèces ou en bitcoins et les dons sont acceptés. Nous pouvons utiliser les données de votre Compte pour des questions liées au paiement, y compris, mais sans s'y limiter, pour vous envoyer des messages électroniques, des factures, des reçus, des avis d'impayés et des alertes pour mettre à jour les informations de paiement. La base juridique de ces activités de traitement est la nécessité d'exécuter le contrat de fourniture des Services. Pour respecter le principe de minimisation des données, nous nous réservons le droit de retirer de nos systèmes les informations de paiement qui ne sont plus valables, sans préavis.

2.1.4 Applications natives : lorsque vous utilisez nos applications natives, nous (ou les fournisseurs de plateformes d'applications mobiles) pouvons collecter certaines informations. Nous pouvons utiliser les statistiques de logiciels d'analyse mobile et des rapports de plantage, les statistiques des applications du Play Store et de l'App Store, ou des rapports de plantage Sentry auto-hébergés pour envoyer des informations sur les plantages à nos développeurs afin de corriger rapidement les bugs. Certaines plateformes, comme Play Store de Google ou l'App Store d'Apple, peuvent aussi collecter des statistiques agrégées et anonymes, qui peuvent être régies par leurs Politiques de confidentialité et leurs Conditions générales respectives. Ces statistiques peuvent inclure les appareils et systèmes d'exploitation les plus couramment utilisés, le nombre total d'installations et de désinstallations et le nombre total d'utilisateurs actifs.

Nos applications n'accèdent pas aux informations de localisation de votre appareil et ne les suivent pas.

2.2 Applicabilité potentielle de la Politique de confidentialité de Proton AG :

Si vous utilisez Lumo via des intégrations avec des services distincts fournis par Proton AG, cette utilisation peut être soumise à la Politique de confidentialité de Proton en plus de la présente Politique de confidentialité. Veuillez lire attentivement les deux politiques lors de l'utilisation des Services dans le cadre d'une offre de Proton AG.

2.3 Activités de traitement par des tiers

2.3.1 Réseaux sociaux : Nous sommes actifs sur différentes plateformes de réseaux sociaux. Toute information, communication ou matériel que vous nous soumettez via les plateformes de réseaux sociaux se fait à vos risques et périls, sans aucune garantie de confidentialité. Nous ne pouvons pas contrôler les actions des autres utilisateurs sur ces plateformes ou les actions des plateformes elles-mêmes. Vos interactions avec ces fonctionnalités et plateformes sont régies par les politiques de confidentialité des entreprises qui les fournissent.

2.4 Détection de fraude et d'abus

Nous pouvons utiliser les données mentionnées ci-dessus pour détecter les utilisations abusives et frauduleuses de nos services, et prendre des mesures appropriées. La base légale de ce traitement est notre intérêt légitime à protéger notre service contre les activités non conformes ou frauduleuses.

3. Sous-traitants de données

Pour fournir les Services, nous nous appuyons sur différents sous-traitants qui traitent différentes catégories de données. Les sous-traitants ne stockent jamais de données en dehors du cadre de leur finalité spécifique. Notamment, ils ne stockent pas de données relatives à l'utilisation quotidienne générale de votre compte et des Services, qui sont exclusivement traitées par la Société. les sous-traitants sont les suivants :

3.1 Processeurs tiers

Zendesk, Inc.

• Finalité : fournir des Services liés au traitement des données du service client
• Lieu de traitement des données : États-Unis
• Garanties pour les transferts internationaux : clauses contractuelles standards, règles d'entreprise contraignantes, certifications

Stripe, Inc.

• Finalité : fournir des Services liés au traitement des données de paiement

• Lieu de traitement des données : États-Unis

• Garanties pour les transferts internationaux : clauses contractuelles standards, accord sur le traitement des données

Groupe PayPal

• Finalité : fournir des Services liés au traitement des données de paiement
• Lieu de traitement des données : États-Unis, Singapour
• Garanties pour les transferts internationaux : clauses contractuelles standards, accord sur le traitement des données

Chargebee, Inc.

• Finalité : fournir des Services liés au traitement des données de paiement
• Lieu de traitement des données : États-Unis
• Garanties pour les transferts internationaux : clauses contractuelles standards, accord sur le traitement des données

Atlassian Pty Ltd

• Finalité : stocker des données liées au service client
• Lieu de traitement des données : Union européenne, États-Unis, Royaume-Uni
• Garanties pour le transfert international : décision d'adéquation, clauses contractuelles standards, certifications

4. Divulgation des données

Nous ne divulguerons les données utilisateur limitées que nous possédons sur un compte Lumo que si nous y sommes légalement obligés par une demande contraignante émanant des autorités allemandes compétentes.

5. Votre respect de la vie privée lors de l'utilisation de Lumo

Par le biais de l'interface de votre Compte, vous pouvez directement accéder aux données personnelles traitées par la Société dans le cadre de votre utilisation des Services, les modifier, les supprimer ou les exporter.

Si votre compte a été suspendu en raison d'une violation de nos conditions générales, vous pouvez exercer vos droits liés à vos données personnelles en faisant une demande auprès de notre équipe de support.

En cas de violation de vos droits, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance compétente.

6. Modifications de la Politique de confidentialité

Dans les limites de la législation applicable, l'Entreprise se réserve le droit de réexaminer et de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment. Tant que vous utilisez les Services, il est de votre responsabilité de consulter régulièrement la présente Politique de confidentialité. En continuant à utiliser les Services après l'exécution de telles modifications, vous les acceptez.

En cas de divergence entre la version anglaise des présentes Conditions et toute version traduite, la version anglaise prévaut.