Privacybeleid

Door toegang te krijgen tot en gebruik te maken van Lumo (de “Diensten”), begrijpt u dat uw gegevens met betrekking tot uw gebruik van onze Diensten worden verwerkt in overeenstemming met het volgende privacybeleid (het “Privacybeleid”). In het Privacybeleid staat (i) welke gegevens we verzamelen door uw toegang tot en gebruik van de Diensten; (ii) waarvoor we dergelijke gegevens gebruiken; en (iii) de veiligheidsmaatregelen die zijn getroffen om uw gegevens te beschermen. Het Privacybeleid dient te worden gelezen en begrepen als een aanvulling op onze algemene voorwaarden.

1. Juridisch kader

De Diensten worden beheerd door Proton AG (het “Bedrijf”, “Wij”), gevestigd te route de la Galaise 32, 1228 Plan-les-Ouates, Zwitserland. Het Bedrijf is onderworpen aan de wet- en regelgeving van Zwitserland.

2. Gegevens die kunnen worden verzameld met Lumo, en hoe deze kunnen worden gebruikt

Ons belangrijkste beleid is om zo min mogelijk gebruikersinformatie (inclusief persoonsgegevens) te verzamelen om een privé gebruikerservaring te garanderen bij het gebruik van de diensten.

Gegevensverzameling is beperkt tot het volgende:

2.1 Gegevensverwerkingsactiviteiten van Proton

Om u de Diensten te kunnen aanbieden, verwerkt het bedrijf de volgende gegevens:

2.1.1 Accountcreatie: Uw account is gekoppeld aan een e-mailadres dat u opgeeft bij het aanmaken van uw account. U kunt een adres van een derde aanbieder opgeven of een Proton Mail-adres aanmaken terwijl u uw account voor de Diensten aanmaakt. De wettelijke basis voor deze verwerking is de uitvoering van een contract.

2.1.2 Accountactiviteit: uw invoer wordt verwerkt door de Diensten om uitvoer te leveren. Na de verwerking van een invoer en het genereren van een uitvoer (wanneer u uw chatgeschiedenis opslaat binnen Lumo), worden de invoer en uitvoer versleuteld met zero-access encryptie (wat betekent dat wij als aanbieder het niet meer kunnen ontsleutelen).

2.1.3 Betalingsinformatie: Als u een Lumo-abonnement aanschaft, vertrouwen wij op derden om betalingen te verwerken. We bewaren geen volledige creditcardgegevens, alleen de laatste vier cijfers van het creditcardnummer. Anonieme contante betalingen of Bitcoin-betalingen en donaties worden geaccepteerd. Wij kunnen uw accountgegevens gebruiken voor betalingsgerelateerde zaken, waaronder het verzenden van e-mails, facturen, ontvangstbevestigingen, aanmaningen en waarschuwingen om betalingsinformatie bij te werken. De wettelijke grondslag voor deze verwerkingsactiviteiten is de noodzaak van de uitvoering van de overeenkomst om de diensten te verlenen. Om het beginsel van gegevensminimalisatie te respecteren, behouden wij ons het recht voor om betalingsinformatie die niet langer geldig is, zonder kennisgeving uit onze systemen te verwijderen.

2.1.4 Eigen toepassingen: Wanneer u onze eigen toepassingen gebruikt, verzamelen wij (of de aanbieders van het mobiele app-platform) mogelijk bepaalde informatie. Wij kunnen mobiele analysesoftware, appstatistieken en crashrapportage, statistieken van de Play Store-app, App Store-appstatistieken, of zelf-gehoste Sentry-crashrapportage) gebruiken om crashinformatie naar onze ontwikkelaars te verzenden om bugs snel op te lossen. Sommige platforms, zoals de Play Store van Google of de App Store van Apple, kunnen ook geaggregeerde, anonieme statistieken verzamelen, die onderworpen kunnen zijn aan hun eigen privacybeleid en servicevoorwaarden. Dergelijke statistieken omvatten mogelijk de meest gebruikte apparaten en besturingssystemen, totaal aantal installaties en verwijderingen en het totaal aantal actieve gebruikers.

Onze toepassingen hebben geen toegang tot of volgen geen locatiegebaseerde informatie vanaf uw apparaat.

2.2 Mogelijke toepasselijkheid van het Privacybeleid van Proton AG:

Als u Lumo gebruikt via integraties met afzonderlijke diensten die worden geleverd door Proton AG, kan dat gebruik onderworpen zijn aan het Privacybeleid van Proton naast dit Privacybeleid. Lees beide beleidsdocumenten zorgvuldig wanneer u de Diensten gebruikt als onderdeel van een aanbod van Proton AG.

2.3 Verwerkingsactiviteiten van derden

2.3.1 Sociale media: Wij zijn actief op verschillende socialmediaplatforms. Als u informatie, communicatie of materiaal via socialemediaplatforms naar ons verzendt, doet u dat op eigen risico en zonder enige garantie van privacy. We hebben geen controler over de acties van andere gebruikers van deze platforms of van de platforms zelf. Uw interacties met dergelijke functies en platforms vallen onder het privacybeleid van de bedrijven die ze aanbieden.

2.4 Detectie van fraude en misbruik

We kunnen de hierboven genoemde gegevens gebruiken om misbruik en frauduleus gebruik van onze diensten te detecteren en passende maatregelen te nemen. De wettelijke grondslag voor deze verwerking is ons legitieme belang om onze dienstverlening te beschermen tegen non-conforme of fraudulente activiteiten.

3. Gegevensverwerkers

Om de diensten te leveren vertrouwen wij op verschillende gegevensverwerkers die verschillende gegevenscategorieën verwerken. Verwerkers slaan nooit gegevens op buiten het bereik van hun specifieke doel. Met name slaan zij geen gegevens op in verband met het algemene dagelijkse gebruik van uw account en Diensten, die uitsluitend door het Bedrijf worden verwerkt. verwerkers zijn als volgt:

3.1 Externe verwerkers

Zendesk, Inc.

• Doel: diensten verlenen met betrekking tot de verwerking van gegevens voor klantenondersteuning
• Locatie van gegevensverwerking: Verenigde Staten
• Garanties voor internationale overdracht: standaardcontractuele clausules, bindende bedrijfsregels, certificeringen

Stripe, Inc.

• Doel: diensten verlenen met betrekking tot de verwerking van betalingsgegevens

• Locatie van gegevensverwerking: Verenigde Staten

• Garanties voor internationale overdracht: standaardcontractuele clausules, gegevensverwerkingsovereenkomst

PayPal group

• Doel: diensten verlenen met betrekking tot de verwerking van betalingsgegevens
• Locatie van gegevensverwerking: Verenigde Staten, Singepore
• Garanties voor internationale overdracht: standaardcontractuele clausules, gegevensverwerkingsovereenkomst

Chargebee, Inc.

• Doel: diensten verlenen met betrekking tot de verwerking van betalingsgegevens
• Locatie van gegevensverwerking: Verenigde Staten
• Garanties voor internationale overdracht: standaardcontractuele clausules, gegevensverwerkingsovereenkomst

Atlassian Pty Ltd

• Doel: gegevens opslaan met betrekking tot klantenondersteuning
• Locatie van gegevensverwerking: Europese Unie, Verenigde Staten, Verenigd Koninkrijk
• Garanties voor internationale overdracht: toereikendheidsbeslissing, standaardcontractuele clausules, certificeringen

4. Openbaarmaking van gegevens

Wij zullen de beperkte gebruikersgegevens die wij bezitten over een Lumo-account alleen openbaar maken als wij daartoe wettelijk verplicht zijn door een bindend verzoek van de bevoegde Duitse autoriteiten.

5. Uw privacy bij het gebruik van Lumo

Via de interface van uw account kunt u uw persoonsgegevens die door het bedrijf worden verwerkt bij uw gebruik van de diensten rechtstreeks inzien, bewerken, verwijderen of exporteren.

Als uw account is opgeschort wegens een schending van onze algemene voorwaarden en u zich wilt beroepen op uw rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens, kunt u een verzoek indienen bij ons ondersteuningsteam.

In geval van schending van uw rechten, hebt u het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit.

6. Wijzigingen in het privacybeleid

Binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving behoudt het Bedrijf zich het recht voor om dit Privacybeleid op elk moment te herzien en te wijzigen. Zolang u de Diensten gebruikt, bent u verantwoordelijk voor het regelmatig controleren van dit Privacybeleid. Als u de Diensten blijft gebruiken nadat dergelijke wijzigingen zijn uitgevoerd, gaat u akkoord met het Privacybeleid.

In geval van discrepantie tussen de Engelse versie van deze Voorwaarden en een vertaalde versie, prevaleert de Engelse versie.